En ti está el detalle
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- Publicado: Viernes, 01 Enero 2016 00:42
- Escrito por Jonathan D'Oleo Puig
Los detalles son los que marcan la gran diferencia entre la mediocridad y la excelencia, entre cerrar o no cerrar la venta. Todo tiene que ver con los particulares sobre qué, cómo, dónde y cuándo se presenta la oferta ante la demanda latente o manifiesta. Para ilustrar la idea consideremos las posibles formas de pedir una orden. Podríamos hacerlo con preguntas cerradas tales como las siguientes: ¿Te interesa? ¿Puedes? ¿Quieres? Ante esto el interpelado contesta con un simple “si” o “no”. En cambio si hacemos la pregunta en formato abierto obtendremos información que nos permitirá profundizar la relación con los clientes y socios que queremos para la expansión y rentabilización de nuestros negocios.